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Issue IV |
September 4, 2009 |
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| NFCC 44th Annual Leaders Conference Takes Shape | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Exciting details are wrapping up for the 44th NFCC Annual Leaders Conference (ALC) which will take place from September 14 -16, 2009 at the Omni Shoreham Hotel in Washington, DC. Much of this year's ALC program will align with the strategic priorities identified at the Leadership Summit this past spring. This includes: driving legislative and regulatory change, pursuing funding opportunities that support core services of Member Agencies, and building national partnerships and reinforcing existing relationships with key organizations. Many new speakers, panels, and workshops have been added in recent weeks. Please consult the schedule at the end of this newsletter for more information. Plans to offer two NeighborWorks America training sessions for housing counselors during this year's conference are complete! All candidates should have received notification regarding their confirmed class session on July 25 from Mary Ann Reott. There are two sessions of Advanced Foreclosure Training (HO 307) and one session of Advanced HECM Training (HO 335). More details are found in this issue and counselors will be provided more information in the coming days about this opportunity. The annual golf outing is set for Sunday, September 13, and a special private tour of the historic US Treasury Building and Capitol Hill visits are scheduled for Thursday, September 17. Full online registration is now available! All inquiries regarding the Annual Leaders Conference may be directed to Mary Ann Reott at mreott@nfcc.org or (301) 576-2513.
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| Lisa Madigan, Attorney General, State of Illinois | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
About Lisa Madigan A thoughtful and determined advocate, Madigan has dedicated the energy and resources of her office to protecting women and children from the dangers of sexual predators on our streets and on the Internet. Under Madigan’s stewardship, the Consumer Protection Division of the Attorney General’s office has established a national reputation for aggressively safeguarding consumers from fraud and unsafe products. Madigan is a leader in the public’s fight for open and accessible government, and she also has been credited with restoring integrity to Illinois’ gambling industry. Additionally, Madigan has been widely praised for implementing a series of proactive law enforcement strategies to combat the spread of methamphetamine throughout the state. As part of her work to make Illinois’ communities safer, Madigan is the first Illinois Attorney General in over 25 years to personally argue a case before the United States Supreme Court. In 2004, she successfully argued Illinois v. Caballes, in which the Court upheld the ability of police officers to use specially trained dogs to detect the presence of illegal drugs during traffic stops, ensuring that law enforcement may continue to use this effective strategy to fight the spread of drugs into our neighborhoods. Attorney General Madigan has become a respected advocate in the national legal arena. Testifying before a Congressional committee on the recall of dangerous toys, she advocated for stronger consumer product safety laws and called on the federal Consumer Product Safety Commission to improve its efforts to protect the public. She also testified before Congress to urge the passage of measures to protect consumers’ privacy by prohibiting the sale of cell phone records. Under her leadership, the Attorney General’s office has successfully litigated three cases in the United States Supreme Court. Madigan’s office also has taken the lead in presenting the views of the states in numerous amicus briefs filed in the Supreme Court, including a brief, joined by 46 other states, seeking to protect the role of state courts in enforcing critical consumer protection laws.
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| How to Impress Your Local Press | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
About Jeff Crilley |
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| Current Consumer Research in the Credit Counseling Sector Panel | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Debbie Bianucci, President and Chief Executive Officer of BAI will chair this informative panel that will study consumer responses to a variety of issues and topics- from the longer term benefit of bankruptcy counseling to how consumers are feeling about the current financial environment and their own financial literacy. Joining Bianucci on the panel will be Dr. Michael Staten, University of Arizona, Manuel Quiogue, Lundquist Consulting and Steve Bucci, MMI Financial Education Foundation. About Debbie Bianucci BAI is the financial services industry’s partner for breakthrough information and intelligence needed to innovate and stay relevant in an evolving marketplace. For more than 80 years, we have focused on advancing the industry by offering unbiased education and research. Our offerings are as diverse as the industry, and include premier events such as BAI Retail Delivery Conference & Expo, ground-breaking research and performance metrics, professional learning and development programs, and in-depth editorial coverage through BAI Banking Strategies. Debbie has been in financial services for more than 30 years, including senior positions with several major financial services companies. Before being appointed CEO, Debbie was responsible for a variety of functions over the course of her nearly 20 years with BAI, most recently having executive responsibility for marketing and sales. She is a frequent speaker at industry events and has authored numerous books and articles on financial services topics. Debbie holds a Bachelors of Arts Degree in Journalism and a Masters of Business Administration Degree, both from Drake University. |
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| Can Financial Institutions Rebuild Consumer Trust? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Janey A. Place, PhD, Founder of DigitalThinking will lead a thought-provoking, candid session about the topic of consumer trust and Financial Institution practices. Dr. Place will address how the banks have eroded consumer trust in recent years; what they need to do to restore the relationship; and how consumers can regain control of their piece of the relationship.
About Janey A. Place, PhD In 2007, Dr. Place was recognized by BTN Magazine as #5 of the 20 Financial Services innovators over the last 20 years. She serves on the boards of On Line Resources (ORCC), an ecommerce/bill pay company, and PortBlue, a privately held technology company. She is a co-author of the National Academies Panel book, Privacy in the Information Age and is a former President of the Financial Services Technology Consortium. She currently advises technology companies, banks and financial services industry consortia. Prior to 1990, she was information technology manager at Hughes Aircraft Company and served as corporate manager of Strategic Technology Planning for Tosco Corporation. She was a member of the faculty of the University of California, Santa Cruz and lectured in systems and communication theory. She earned a Bachelor’s degree, Master’s degree and PhD in systems theory from the University of California at Los Angeles, and attended the UCLA Graduate School of Management. She authored two books, numerous articles and is a frequent speaker at Financial Industry conferences. |
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| Award-winning Consumer Finance Journalist Jean Chatzky and Congresswoman Eddie Bernice Johnson (D-TX) to be Recognized | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Mark Zandi, Chief Economist and Co-Founder, Moodys.com | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
About Mark Zandi Mark was an economic advisor to the John McCain campaign for President, has provided advice to the Obama Administration, and regularly testifies before Congress. His most recent testimony has been on the economic impact of fiscal stimulus and the merits of providing government aid to the vehicle industry. |
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| Tim Gard, CSP, CPAE, nationally recognized authority on stress reduction through humor | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Jeff Courtney, Senior Operating Director, Customer Support Division, Chase Card Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Engage with a key leader from Chase Card Services as he provides his perspective on what financial services companies need to do in response to the current economic realities, the role credit cards will play in the future financial system, and other insightful discussion on these challenging times for creditors and consumers alike. About Jeff Courtney Jeff joined the Card Services organization in 1998 and has held a variety of roles prior to leading the Customer Support Division. He most recently led the Lending Operations division, which handles the new account loan processing and portfolio risk review functions. Upon joining the firm, Courtney was responsible for the financial planning during the launch of international operations in the United Kingdom and Canada. Prior to his experience at the firm, he spent eight years at Bank of America’s predecessor, MBNA America, where he held management positions in finance, marketing, risk, and operations. He started as a part-time telemarketing representative at MBNA while attending the University of Delaware. |
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| A Guide to Grant Writing with Anita Plotinsky | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
About Anita Plotinsky From 1994 to 2000, she served as executive director of the Association for Research on Nonprofit Organizations and Voluntary Action (ARNOVA) and prior to that was affiliated with the Indiana University Center on Philanthropy, where she developed academic programs and taught courses in nonprofit management and philanthropic studies. She is a graduate of Indiana University and received her M.A. and Ph.D. from the City University of New York. Anita works with a small number of highly experienced associates in Washington, DC and New York. Each one specializes in a selected area such as major-gifts fund raising or communications. |
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| Member Quality Standard 18-Data Security Workshop | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A new Member Quality Standard is being added which will require Agencies to have in place basic practices to protect confidential client and employee data by January 1, 2010. This workshop will provide Members with tools to evaluate their current situation and resources to facilitate the compliance process. A data security industry expert as well as members of the Data Security Working Group and Monitoring & Compliance Committee will lead the session and answer questions. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Debt Settlement Initiative Panel | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| This panel will give Members the latest status of NFCC and sector activities in the Legislative, Communications, and Product arenas. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Concessions Call to Action Roundtable | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A year after Susan Keating issued a formal "Call to Action" (CTA) for improved concessions, join us as we discuss the progress made to date. We'll analyze the CTA from the credit counseling agency, creditor, and consumer perspectives. And, we'll talk about ways to work together to make the CTA more efficient and effective. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Creditor Breakout Sessions | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Take advantage of the opportunity to meet with key creditor partners in small group settings during our traditional Creditor Breakout Sessions. Discuss key DMP topics ranging from the Concession Call to Action to funding, process, and policy considerations with participating agencies and creditors. Seven major creditor partners are already confirmed to attend. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2009 PACE Award Judges Panel | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
The NFCC is pleased to recognize a diverse panel of judges who assembled to evaluate this year’s nominee submissions for outstanding client, counselor, and educator. The panel is comprised of:
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The Churchill Hotel is accepting reservations for NFCC Leaders Conference attendees. Please call Toll Free at 1(800)424-2464 and ask for the 44th Annual NFCC Leaders Conference rate. As previously communicated, the deadline for the reduced rate was August 24 yet consideration may be granted based on availability. Attendees are encouraged not to delay in making reservations as these September dates are very busy in DC and accommodations are limited! |
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There is much to explore in our nation’s capital during the month of September as well as many sites and sounds that you may not be aware of. While summer tempts travelers with fantastic vacation values, fall’s line up of cultural events and happenings gives travelers plenty of reasons to return to the nation’s capital. DC’s museums and galleries put on some of their most compelling exhibitions and performances in the fall. Each September, The Kennedy Center kicks off the city’s cultural calendar with its annual Prelude Festival, a month-long preview of the new season. September also marks the beginning of a new season in DC. Congress and the Supreme Court find themselves back in session again after a summer hiatus. Students in the city’s prestigious universities return to the classroom, joined by visiting interns from other colleges throughout the world. Fall visitors can also take part in popular annual events like the fall edition of WalkingTown DC, a weekend of free walking tours, and neighborhood festivals such as Adams Morgan Day and Taste of Georgetown. On Veterans Day, DC’s world-famous monuments and memorials hold wreath-laying ceremonies to honor the men and women who’ve served in conflicts, attracting thousands of veterans and their families. DC’s beautiful mid-Atlantic location and acres of parkland make it a great urban destination for fall foliage viewing. Explore Rock Creek Park, Theodore Roosevelt Island or the National Arboretum on foot or on bicycle when the vivid fall colors reach their peak. (Provided Courtesy of www.washington.org, Jake McGuire) |
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Plans are set for conference attendees to experience some fun on the links as well as gain some information behind the scenes while visiting our nation's capital. The NFCC will host its annual golf outing at the Old Hickory Golf Club in Woodbridge, VA the afternoon of Sunday, Sept 13. Attendees will depart the Omni Shoreham Hotel at 12 Noon to take part in this long standing tradition. Full registration details and forms are located here as well as on the NFCC Web site at www.nfcc.org in the Conferences and Meetings Section. A special private tour of the US Treasury Building will also be offered for our attendees on the morning of Thursday, Sept 17. Space is limited and can be reserved via the general reservation process. Also, Capitol Hill visits will take place on September 17. More details to follow shortly. |
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| Reminder! US Treasury Tour and Capitol Hill Visit Updates | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| US Treasury Building Tour attendees must provide social security and country of citizenship information prior to the tour on September 17 in order to be admitted. Please contact Mary Ann Reott at (301) 576-2513 with this required information. Also, those Members planning Capitol Hill visits for this day are encouraged to make all appointments with Congressional representatives directly based on times most convenient. Members are on their own for transport to and from the Hill. Luggage will be held at the Omni Hotel during the day on September 17 and can be retrieved after your appointments. Inquiries may be directed to Mary Ann Reott at mreott@nfcc.org. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| NFCC Members to Join Susan C. Keating in State of the Sector Address | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 2009 PACE Awards Program | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| The 2009 PACE Program judging process is complete and the winning agencies and their respective nominees have been notified! There was a very strong, diverse candidate pool in all categories and the NFCC will be highlighting various submissions in the months to come. The NFCC wishes to congratulate all Client, Counselor, and Educator nominees who inspire us every day with their outstanding commitment. PACE Award winners will be highlighted at our NFCC Recognition Dinner on September 15 in Washington, DC. |
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| 2009 Making the Difference Member Award | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Leaders Conference Welcomes NFCC-certified Counselors | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
This year the NFCC is thrilled to host nearly 100 counselors to attend two special training sessions provided by NeighborWorks America (NWA). The two classes are being offered for selected candidates are Advanced Foreclosure Training (HO 307) and Advanced HECM Training (HO 335). The participants will also have opportunities to network with fellow conference attendees during breaks, receptions, and other general sessions at the Leaders Conference. More details will be provided for NWA Training participants and we look forward to having you join us in DC this September! |
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| Special Training provided by The Center for Lobbying in the Public Interest | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Learn more in this engaging, informative session as we prepare for our Hill Visits and view recent comments from CLPI President, Larry Ottinger, on why lobbying is paramount especially in today's environment. Read a letter to the editor written by Larry Ottinger in the Opinion section of The New York Times |
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